Shipping policy
מדיניות משלוחים
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח ייגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד באותה הזמנה.
עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1–4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.
הזמנות בישראל אמורות להגיע בתוך 5–17 ימי עסקים (המשלוחים נשלחים מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל ביקוש גבוה, זמני האספקה עשויים להתארך מעבר למצוין.
חברת TIVOX תספק את המוצרים לנקודות איסוף או במשלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תישלח הודעה נוספת כאשר ההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח.
למען הסר ספק, "יום עסקים" הינם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
חברת TIVOX אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תישא באחריות או תפצה בגין עיכובים שנגרמים על ידי חברות השילוח.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי TIVOX לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, תקלות תקשורת, תקלות מחשוב, פעולות איבה, כוח עליון, מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכיו"ב.
מובהר כי מסירת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות ו/או מספר הזמנה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר ו/או מי מטעמה. החברה רשאית לדרוש אמצעי זיהוי נוספים כתנאי למסירת החבילה.
לאחר יציאת המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי אך ורק בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים של החברה.
כל פעולה כגון סירוב לקבלת החבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף מנקודת איסוף וכדומה – מבטלת כל זכות של הלקוח מול TIVOX. במקרים אלו לא יינתן החזר כספי, זיכוי או פיצוי מכל סוג.
במקרים חריגים ובהתאם לשיקול דעת החברה בלבד, אם יוחלט על זיכוי – ינוכו ממנו עלויות המשלוח, הסליקה, החזרת החבילה למחסן ועלויות טיפול ומלאי.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. סירוב לקבלת משלוח יחייב את הלקוח בעלות המשלוח המקורית ובעלות החזרת החבילה, אשר ינוכו מכל זיכוי, אם יינתן.
שימו לב
על מנת להבטיח מסירה תקינה ובזמן, יש לוודא כי פרטי הכתובת שהוזנו בהזמנה מדויקים ומלאים (רחוב, מספר בית, דירה, קומה, קוד כניסה, טלפון זמין).
TIVOX אינה אחראית לאובדן, עיכוב או מסירה שגויה של חבילה עקב פרטים שגויים או חסרים שהוזנו על ידי הלקוח.
כל מוצרי TIVOX נשלחים ממחסן החברה בחו"ל, ולכן ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
במידה ולא התקבל עדכון על הגעת החבילה לישראל בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב – ניתן לפנות אלינו ואנו נבדוק את הנושא.
מיסי יבוא ועמלות
חברת TIVOX אינה אחראית למיסי יבוא, מכס או עמלות נוספות החלות על ההזמנה. במידת הצורך, הרשות הלוגיסטית או גורם מוסמך ייצור קשר עם הלקוח לצורך תשלום.
שימו לב:
בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוחים. אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה.
בברכה,
צוות TIVOX